POLITICA COMMERCIALE
Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. offre prodotti in vendita sul sito ccfatima.com. I nostri servizi di commercio elettronico sono disponibili sia per i consumatori finali che per professionisti e aziende.
Per i professionisti, consigliamo di contattarci per un'eventuale negoziazione delle condizioni commerciali.
Le presenti condizioni generali di vendita regolano esclusivamente l'offerta, la trasmissione e l'accettazione degli ordini effettuati su ccfatima.com dai consumatori del negozio online Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A.
Il “Consumatore” dovrà fornirci un indirizzo e-mail valido o altri dati di contatto corretti e completi, accettando che possiamo contattarlo utilizzando tali dati quando necessario.
COME EFFETTUARE UN ORDINE
Per effettuare un ordine su ccfatima.com, l'utente deve disporre di un account e-mail e il proprio browser deve essere configurato per accettare cookie e finestre pop-up, al fine di usufruire di tutte le funzionalità di navigazione del negozio.
Effettuare un ordine su ccfatima.com è semplice:
- Trova i prodotti che desideri acquistare;
- Aggiungi i prodotti selezionati al carrello;
- Completa l'acquisto;
- Seleziona il metodo di pagamento;
- Controlla il tuo ordine;
- Conferma l'ordine;
- Riceverai una conferma e una convalida dell'ordine tramite e-mail;
Una conferma dell'ordine verrà inviata al tuo indirizzo e-mail. Ti consigliamo di stampare o scaricare una copia per future consultazioni.
Ci riserviamo il diritto di non accettare il tuo ordine o di annullarlo anche dopo la conferma automatica.
Inviando il modulo d'ordine, accetti le condizioni generali di acquisto, nonché qualsiasi altra condizione disponibile su ccfatima.com tramite link, comprese le condizioni generali di utilizzo.
Il Venditore potrà non elaborare gli ordini nelle seguenti situazioni: quando non vi sia sufficiente garanzia di pagamento; quando gli ordini siano incompleti o errati; oppure quando i prodotti ordinati non siano più disponibili. In questi casi, ti informeremo tramite e-mail che il contratto di vendita non è stato concluso e che il Venditore non ha proceduto alla vendita, specificandone i motivi.
Se i prodotti presentati nel negozio online (ccfatima.com) non sono più disponibili al momento del tuo ultimo accesso o quando il Venditore riceve l'ordine, il Venditore informerà della loro indisponibilità entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il pagamento dovrà essere effettuato solo dopo la nostra conferma della disponibilità dell'articolo richiesto.
Se è stato effettuato un ordine e il relativo pagamento per prodotti che non sono più disponibili, il Venditore rimborserà l'importo pagato per gli articoli non disponibili.
DIRITTO DI NON ACCETTARE L'ORDINE O ANNULLARE L'ACQUISTO
Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine per qualsiasi motivo. Ci riserviamo inoltre il diritto di annullare qualsiasi ordine, anche se già accettato, senza responsabilità per eventuali danni o costi, tra l'altro nelle seguenti situazioni:
* Il prodotto non è più disponibile/in magazzino (i pagamenti saranno rimborsati);
* Le informazioni di fatturazione non sono corrette o verificabili;
* L'ordine viene segnalato dai nostri Sistemi di Sicurezza come errato o potenzialmente fraudolento;
* Il pagamento tramite bonifico bancario non è stato ricevuto entro 7 giorni lavorativi dalla convalida dell'ordine;
* Se riteniamo che tu abbia meno di 16 anni;
* Se riteniamo che tu sia un rivenditore;
* Esiste un errore nel prezzo indicato;
* Non è possibile effettuare la consegna all'indirizzo fornito.
VERIFICA DEI DATI
Dopo aver ricevuto l'ordine, possiamo effettuare alcune verifiche prima di convalidarlo. Tali verifiche possono riguardare l'indirizzo, l'affidabilità e la prevenzione delle frodi. Per quanto riguarda la prevenzione delle frodi, effettuiamo controlli parzialmente automatizzati su tutti gli ordini per filtrare transazioni insolite, sospette o potenzialmente fraudolente. I sospetti di frode saranno oggetto di indagine e, se necessario, trattati. Confermando il tuo ordine, accetti queste condizioni.
METODI DI PAGAMENTO
Tutti gli ordini effettuati sulla nostra piattaforma devono essere pagati anticipatamente tramite Multibanco o bonifico bancario. Ti preghiamo di non tentare di effettuare il pagamento con metodi diversi da quelli specificati. In caso contrario, non potremo essere ritenuti responsabili della perdita del pagamento o di eventuali altri danni che ne possano derivare.
CAPACITÀ DI CONTRARRE
Al momento dell'acquisto di prodotti offerti da Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A., l'acquirente deve avere la capacità giuridica di stipulare un contratto, conformemente alla legislazione vigente.
OGGETTO DEL CONTRATTO
Il contratto ha per oggetto la vendita di prodotti destinati a qualsiasi azienda o cittadino maggiorenne, nazionale o internazionale. Le caratteristiche dei prodotti sono descritte nelle rispettive pagine del sito, così come le specificità di ogni operazione che può essere effettuata in questo negozio.
CAMBI E RESI
I prodotti di Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. vengono spediti al cliente in un imballaggio adeguato per evitare danni.
I prodotti possono essere cambiati o restituiti entro 15 giorni, purché siano nelle loro condizioni originali. Gli imballaggi originali non devono essere stati aperti e devono essere in perfette condizioni.
Gli articoli destinati al cambio o alla restituzione devono essere inviati tramite posta raccomandata in una scatola adeguata (suggeriamo di riutilizzare la stessa scatola con cui sono stati ricevuti gli articoli), sempre accompagnati dalla relativa fattura.
In caso di reso, Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. rimborserà al cliente il valore degli articoli, ad eccezione delle spese di spedizione. Sarà necessario comunicarci i propri dati bancari per effettuare il rimborso.
In caso di cambio, le spese di spedizione sono a carico del Cliente.
Il cliente può sempre scegliere di restituire o cambiare un articolo acquistato online presso il negozio Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. a Fátima.
RESTITUZIONE DI UN ARTICOLO DANNEGGIATO O DIFETTOSO
All'apertura del pacco, qualora il cliente verifichi che un articolo è danneggiato o difettoso (compresa l'assenza di qualche componente), deve contattarci via e-mail o telefono. Quando possibile, invieremo direttamente al cliente la parte mancante o difettosa, previa presentazione della relativa prova tramite e-mail.
Qualora ciò non sia possibile, il cliente dovrà restituire l'articolo danneggiato/difettoso nella confezione originale e all'interno di una scatola resistente (che può essere quella di spedizione), tramite posta raccomandata.
Se è disponibile un articolo identico (o simile, con il consenso del cliente), verrà inviato senza alcun costo aggiuntivo. Qualora lo stesso articolo non sia disponibile, verrà rimborsato il valore dell'articolo. Le spese di spedizione non saranno rimborsate.
PREZZO E PERIODO DI VALIDITÀ
I prezzi indicati per ciascun prodotto includono l'IVA. È necessario aggiungere esclusivamente le spese di spedizione, calcolate automaticamente in base alla destinazione. I prezzi e le condizioni indicati sono quelli validi in quel momento e sono applicabili esclusivamente per la durata della sessione. Nelle informazioni di conferma dell'ordine, prima che l'acquirente accetti l'operazione, vengono indicati chiaramente i prezzi di ciascun articolo selezionato e le spese di spedizione applicabili, nonché eventuali promozioni o sconti.
Quando il cliente completa un ordine, riceverà al proprio indirizzo e-mail un documento indicante il/i prodotto/i selezionato/i e il costo totale dell'ordine. Insieme all'ordine riceverà anche un documento legale di vendita.
Questi prezzi sono validi esclusivamente nel negozio online e possono pertanto differire da quelli applicati presso il punto vendita fisico.
INFORMAZIONI SULLA CONSEGNA
CONSEGNA DEGLI ORDINI
L'ordine verrà spedito solo dopo la verifica e la conferma del pagamento.
Gli ordini vengono consegnati tramite corriere o CTT entro 5 giorni lavorativi nel Portogallo continentale, 7 giorni lavorativi per le Isole, 10 giorni lavorativi per l'Europa e 15 giorni lavorativi per gli altri Paesi.
Il cliente non deve accettare l'ordine qualora la scatola non si trovi nelle dovute condizioni di spedizione. La confezione non deve presentare segni di manomissione del contenuto o essere stata schiacciata.
Se il pagamento non viene effettuato entro 7 giorni lavorativi tramite il metodo indicato – bonifico bancario o Multibanco –, l'ordine verrà automaticamente annullato.