POLÍTICA COMERCIAL
Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. dispone de productos para la venta en ccfatima.com. Nuestros servicios de comercio electrónico están disponibles tanto para consumidores finales como para profesionales y empresas.
En el caso de profesionales, recomendamos que se pongan en contacto con nosotros para una posible negociación de condiciones comerciales.
Estas condiciones y términos generales de venta regulan exclusivamente la oferta, transmisión y aceptación de pedidos realizados en ccfatima.com por los consumidores de la tienda online de Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A.
El “Consumidor” deberá proporcionarnos una dirección de correo electrónico válida u otros datos de contacto correctos y completos, aceptando que podamos ponernos en contacto con él utilizando dichos datos cuando sea necesario.
CÓMO REALIZAR UN PEDIDO
Para realizar un pedido en ccfatima.com, el usuario debe disponer de una cuenta de correo electrónico y su navegador debe estar configurado para aceptar cookies y ventanas emergentes, con el fin de disfrutar de todas las funcionalidades de navegación de la tienda.
Realizar un pedido en ccfatima.com es fácil:
- Encuentre los productos que desea adquirir;
- Añada los productos seleccionados al carrito de compra;
- Finalice la compra;
- Seleccione el método de pago;
- Revise su pedido;
- Confirme el pedido;
- Recibirá una confirmación y validación del pedido por correo electrónico;
Se enviará una confirmación del pedido a su correo electrónico. Recomendamos imprimir o descargar una copia para futuras consultas.
Nos reservamos el derecho de no aceptar su pedido o de cancelarlo incluso después de su confirmación automática.
Al enviar el formulario de pedido, acepta las condiciones generales de compra, así como cualquier otra condición disponible en ccfatima.com mediante enlaces, incluidas las condiciones generales de uso.
El Vendedor podrá no procesar pedidos en las siguientes situaciones: cuando no exista garantía suficiente de pago; cuando los pedidos estén incompletos o sean incorrectos; o cuando los productos solicitados ya no estén disponibles. En estos casos, le informaremos por correo electrónico de que el contrato de venta no se ha formalizado y de que el Vendedor no ha procedido con la venta, indicando los motivos.
Si los productos presentados en la tienda online (ccfatima.com) ya no están disponibles en el momento de su último acceso o cuando el Vendedor recibe el pedido, el Vendedor informará de su indisponibilidad en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.
El pago solo deberá efectuarse después de nuestra confirmación de disponibilidad del artículo solicitado.
Si se ha realizado un pedido y su correspondiente pago por productos que ya no están disponibles, el Vendedor reembolsará el importe pagado por los artículos no disponibles.
DERECHO A NO ACEPTAR EL PEDIDO O CANCELAR LA COMPRA
Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por cualquier motivo. Asimismo, nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido, incluso si ya ha sido aceptado por nosotros, sin responsabilidad por daños o costes, entre otras, en las siguientes situaciones:
* El producto ya no está disponible/en stock (los pagos serán reembolsados);
* La información de facturación es incorrecta o no puede verificarse;
* El pedido es identificado por nuestros Sistemas de Seguridad como incorrecto o susceptible de fraude;
* El pago mediante transferencia bancaria no ha sido recibido en un plazo de 7 días laborables después de la validación del pedido;
* Si consideramos que tiene menos de 16 años;
* Si consideramos que es un revendedor;
* Existe un error en el precio indicado;
* No es posible realizar la entrega en la dirección facilitada.
VERIFICACIÓN DE DATOS
Después de recibir el pedido, podemos realizar determinadas comprobaciones antes de validarlo. Estas comprobaciones pueden incluir la dirección, la credibilidad y la prevención del fraude. En relación con la prevención del fraude, realizamos comprobaciones parcialmente automatizadas en todos los pedidos para filtrar transacciones inusuales, sospechosas o susceptibles de fraude. Las sospechas de fraude serán investigadas y, cuando sea necesario, procesadas. Al confirmar su pedido, acepta estas condiciones.
MÉTODOS DE PAGO
Todos los pedidos realizados en nuestra plataforma deben pagarse por adelantado mediante Multibanco o transferencia bancaria. Por favor, no intente pagar mediante ningún otro método que no esté especificado. En caso contrario, no podremos responsabilizarnos de la pérdida del pago ni de cualquier otro daño que pueda derivarse.
CAPACIDAD PARA CONTRATAR
Al adquirir productos ofrecidos por Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A., el comprador debe tener capacidad legal para contratar, de acuerdo con la legislación vigente.
OBJETO DEL CONTRATO
El contrato tiene por objeto la venta de productos destinados a cualquier empresa o ciudadano adulto, nacional o internacional. Las características de los productos se describen en las respectivas páginas de este sitio web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizarse en esta tienda.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los productos de Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. se envían al cliente en un embalaje adecuado para evitar daños.
Los productos pueden cambiarse o devolverse en un plazo de 15 días, siempre que se encuentren en su estado original. Los embalajes originales no deben haber sido abiertos y deben estar en perfectas condiciones.
Los artículos destinados a cambio o devolución deberán enviarse por correo certificado en una caja adecuada (sugerimos reutilizar la misma caja en la que recibió los artículos), acompañados siempre de la correspondiente factura.
En las devoluciones, Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. reembolsará al cliente el valor de los artículos, excepto los gastos de envío. Deberá indicarnos sus datos bancarios para efectuar el reembolso.
En los cambios, los gastos de envío correrán a cargo del Cliente.
El cliente podrá optar siempre por devolver o cambiar un artículo comprado online en la tienda de Centro Comercial Fátima–Vitória do Sobral S.A. en Fátima.
DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO DAÑADO O DEFECTUOSO
Al abrir el paquete y comprobar que un artículo está dañado o defectuoso (incluida la falta de alguna pieza), el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico o teléfono. Siempre que sea posible, enviaremos la pieza que falte o que esté defectuosa directamente al cliente, previa presentación del comprobante correspondiente por correo electrónico.
Si esto no fuera posible, el cliente deberá devolver el artículo dañado/defectuoso en su embalaje original y dentro de una caja resistente (que puede ser la caja de envío), mediante correo certificado.
Si existe un artículo igual (o uno similar, con el consentimiento del cliente), se enviará sin ningún coste adicional. Si no existe el mismo artículo, se reembolsará su importe. Los gastos de envío no serán reembolsados.
PRECIO Y PERÍODO DE VALIDEZ
Los precios indicados para cada producto incluyen el IVA. Solo será necesario añadir los gastos de envío, que se calculan automáticamente según el destino. Los precios y condiciones indicados son los vigentes en ese momento y solo tienen validez durante la duración de la sesión. En la información de confirmación del pedido, antes de que el comprador acepte la operación, se especifican claramente los precios de cada artículo seleccionado y los gastos de envío aplicables, así como las promociones o descuentos correspondientes.
Cuando el cliente finaliza un pedido, recibirá en su correo electrónico un documento que indica el/los producto(s) seleccionado(s) y el coste total del pedido. Junto con el pedido recibirá también un documento legal de venta.
Estos precios son válidos únicamente en la tienda online y, por tanto, pueden diferir de los aplicados en el establecimiento físico.
INFORMACIÓN DE ENTREGA
ENTREGA DE PEDIDOS
El pedido solo se enviará una vez verificado y confirmado el pago.
Los pedidos se entregan mediante empresa de transporte o CTT en un plazo de 5 días laborables en Portugal continental, 7 días laborables a las islas, 10 días laborables a Europa y 15 días laborables al resto de países.
El cliente no deberá aceptar el pedido si la caja no se encuentra en las debidas condiciones de transporte. La caja no deberá presentar signos de manipulación de su contenido ni estar aplastada.
Si el pago no se realiza en un plazo de 7 días laborables mediante el método indicado – transferencia bancaria o Multibanco –, el pedido será cancelado automáticamente.